Bestilling og booking
Køb af billetter til aktiviteter og arrangementer i Kernen eller gratis booking af kontorplads og mødelokale, kan du nemt foretage via appen AKF Fællesskab, som du kan downloade i Google Play eller AppStore. Spiseriet tager imod betalingskort. Bemærk, at appen desværre ikke understøtter Android 5.0 og iPadOS/iOS12 samt ældre versioner. 

Reservation til langbordsmiddage
Til langbordsmiddage kan du købe billetter på forhånd via appen AKF Fællesskab, via et almindeligt billetlink på eventet her på hjemmesiden, eller ved at henvende dig direkte i Spiseriet. Vi laver ikke en bordplan, men placerer folk ved bordene i takt med at de ankommer. Ønsker du at booke bord til almindelig spisning i Spiseriet, kan du se mere her. 

Hvordan køber jeg billet via appen AKF Fællesskab, hvis jeg ikke har en smartphone?
Benytter du ikke en smartphone eller har du en ældre smartphone (Android 5.0 og iPadOS/iOS12 og ældre), kan du altid tilgå appen som webversion. Besøg akf-kirkebjerg.spaces.wicomico.io. Her har du adgang til nøjagtig de samme funktioner som i appen, herunder mulighed for at købe billetter til aktiviteter og arrangementer, booke gratis kontorplads og meget mere. Oplever du problemer, er du altid velkommen til at skrive til support@kernen.dk.

Har jeg betalt, når jeg er tilmeldt en aktivitet eller arrangement i AKF Fællesskab-app? 
Ja, ved arrangementer hvor der opkræves deltagerbetaling, vil beløbet automatisk blive reserveret på din konto ved tilmelding. Ved arrangementets start trækkes beløbet fra din konto. Det er ikke muligt at tilmelde sig betalingsevents i appen uden tilføjelse af betalingskort. 

Hvorfor vil appen ikke lade mig oprette mig som ny bruger med mailadresse og navn? 
Problemet skyldes højst sandsynligt, at der er mellemrum/luft i feltet efter den indtastede mailadresse. 

Hvorfor kan jeg ikke tilføje mit betalingskort?
Se videoguide til, hvordan du tilføjer dit betalingskort her. Er din telefon af mærket Huawei, skal du være opmærksom på, at Huawei-telefonen kan have problemer, når to forskellige apps skal snakke sammen. I dette tilfælde drejer det sig om godkendelse af AKF Fællesskabs-appens betalingsleverandør i MitID-appen. Vi anbefaler, at du benytter to forskellige enheder, når du skal tilføje dit betalingskort. F.eks. en telefon til AKF Fællesskabs-app og en ipad til MitID.

Kan jeg få refunderet min billet eller ændre den til et andet event?
Bliver du forhindret i at deltage, kan du afsætte din billet på begivenhedens eventside i appen AKF Fællesskab.

Hvor er min billet?
Når du er tilmeldt via AKF Fællesskabs-app, finder du din tilmelding under det enkelte event i appen ved at klikke på ‘Vis’. Kan du ikke finde din tilmelding, eller har du andre tekniske problemer med billetkøb, så kontakt support@kernen.dk.

Kan jeg komme på venteliste, når et event er udsolgt?
Vi har ingen ventelister ved udsolgte events, men du kan prøve at eftersøge en billet hos dine naboer under selve eventet i appen. Køber du en billet, af en du ikke kender, er det en god idé at mødes og handle kontant eller at bruge et dansk betalingssystem, såsom MobilePay. Kernen og herunder AKF tager ikke ansvar for billetter, der er handlet andetsteds end gennem AKF Fællesskab-appen.

Kan jeg booke kontorplads eller mødelokale i Kontoret via AKF Fællesskabs-app?
Ja. Du kan booke en af de otte kontorpladser via appen samt et mødelokale med plads til 8 personer.

Kan jeg ændre mit navn eller profilbillede i AKF Fællesskabs-app?
Under ’Min profil’ eller ’Mit hjem’ kan du ændre dit navn til et alias, hvis du ikke ønsker, at dit fulde navn skal fremgå. Du kan ligeledes vælge at tilføje et profilbillede eller ej.